Pembatalan Haji & Umroh adalah pembatalan pembeliah Haji & Umroh yang berlaku baik untuk nasabah yang baru membayar yang muka atau sudah melakukan pelunasan (full)
Frequently Asked Question
| No | Question & Answer | ||||
| 1 | Q: | Apakah yang dimaksud dengan pembatalan Umroh di BYOND? | |||
| A: | Pembatalan Umroh adalah pembatalan pembelian umroh di BYOND baik nasabah baru membayar uang muka atau melakukan pelunasan (full) | ||||
| 2 | Q: | Apa saja syarat dokumen pembatalan Umroh? | |||
| A: |
| ||||
| 3 | Q: | Dimana form pembatalan dapat diperoleh? | |||
| A: | Form pembatalan dapat diperoleh melalui link website www.bankbsi.co.id | ||||
| 4 | Q: | Bagaimana proses pembatalan Umroh di BYOND? | |||
| A: |
| ||||
| 5 | Q: | Berapa lama proses pembatalan Umroh? | |||
| A: | Proses pembatalan Umroh berlangsung maksimal 1 bulan terhitung dari berkas pembatalan diterima oleh Travel | ||||
| 6 | Q: | Apakah ada toleransi pengenaan denda pembatalan? | |||
| A: | Jika nasabah mengajukan pembatalan sebelum H+3 setelah melakukan pemesanan paket umroh dengan status bayar DP/pelunasan, maka nasabah tidak dikenakan denda pembatalan | ||||
| 7 | Q: | Berapa lama proses pembatalan Umroh selama masa toleransi? | |||
| A: | Pembayaran dapat dilakukan pada hari yang sama | ||||
| 8 | Q: | Apakah dapat melakukan pembatalan sebagian jama'ah dari beberapa jama'ah yang didaftarkan? | |||
| A: | Bisa, dengan menyampaikan nama jama'ah yang akan dibatalkan melalui form pembatalan | ||||
| 9 | Q: | Berapa biaya yang dibebankan nasabah jika membatalkan Umroh? (nasabah baru bayar DP) | |||
| A: | Termin Denda nasabah >H-45hari Rp 1 juta <H-45hari Rp 5 juta | ||||
| 10 | Q: | Berapa biaya yang dibebankan nasabah jika membatalkan Umroh? (nasabah sudah melakukan pelunasan) | |||
| A: |
| ||||
| 11 | Q: | Bagaimana mengetahui proses pembatalan Umroh? | |||
| A: | Nasabah menghubungi travel setelah 14 hari kerja sejak pengajuan pembatalan | ||||
| 12 | Q: | Bagaimana cara melakukan pengaduan terkait proses pembatalan nasabah Umroh? | |||
| A: | Nasabah menginput pengaduan via Call Center atau melalui Cabang | ||||
Frequently Asked Question
| No | Question & Answer | ||||
| 1 | Q: | Apakah yang dimaksud dengan pembatalan Umroh di BYOND? | |||
| A: | Pembatalan Umroh adalah pembatalan pembelian umroh di BYOND baik nasabah baru membayar uang muka atau melakukan pelunasan (full) | ||||
| 2 | Q: | Apa saja syarat dokumen pembatalan Umroh? | |||
| A: |
| ||||
| 3 | Q: | Dimana form pembatalan dapat diperoleh? | |||
| A: | Form pembatalan dapat diperoleh melalui link website www.bankbsi.co.id | ||||
| 4 | Q: | Bagaimana proses pembatalan Umroh di BYOND? | |||
| A: |
| ||||
| 5 | Q: | Berapa lama proses pembatalan Umroh? | |||
| A: | Proses pembatalan Umroh berlangsung maksimal 1 bulan terhitung dari berkas pembatalan diterima oleh Travel | ||||
| 6 | Q: | Apakah ada toleransi pengenaan denda pembatalan? | |||
| A: | Jika nasabah mengajukan pembatalan sebelum H+3 setelah melakukan pemesanan paket umroh dengan status bayar DP/pelunasan, maka nasabah tidak dikenakan denda pembatalan | ||||
| 7 | Q: | Berapa lama proses pembatalan Umroh selama masa toleransi? | |||
| A: | Pembayaran dapat dilakukan pada hari yang sama | ||||
| 8 | Q: | Apakah dapat melakukan pembatalan sebagian jama'ah dari beberapa jama'ah yang didaftarkan? | |||
| A: | Bisa, dengan menyampaikan nama jama'ah yang akan dibatalkan melalui form pembatalan | ||||
| 9 | Q: | Berapa biaya yang dibebankan nasabah jika membatalkan Umroh? (nasabah baru bayar DP) | |||
| A: | Termin Denda nasabah >H-45hari Rp 1 juta <H-45hari Rp 5 juta | ||||
| 10 | Q: | Berapa biaya yang dibebankan nasabah jika membatalkan Umroh? (nasabah sudah melakukan pelunasan) | |||
| A: |
| ||||
| 11 | Q: | Bagaimana mengetahui proses pembatalan Umroh? | |||
| A: | Nasabah menghubungi travel setelah 14 hari kerja sejak pengajuan pembatalan | ||||
| 12 | Q: | Bagaimana cara melakukan pengaduan terkait proses pembatalan nasabah Umroh? | |||
| A: | Nasabah menginput pengaduan via Call Center atau melalui Cabang | ||||
